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拿什么提升群众居住幸福感?代表建议加强小区物业管理

时间:2016-02-05 11:28:27来源:《公民报》2016年第7期

    调查:“东家”与“管家”矛盾多

    如今,人们对居住环境、生活质量日渐重视,物业管理的重要性也越来越凸显。

小区业主就好比是“东家”,物业公司就像“管家”。按理说,“东家”和“管家”都希望所在的小区干净整洁,二者目标一致,利益趋同。然而近年来,不少“东家”与“管家”因为种种事情而矛盾频频。

    在江北,一小区业主与物业发生纠纷,一气之下直接将小车的轮胎卸了,堵在车库大门口。

由于住户不缴物业费、管理服务不到位等原因,造成南岸某小区内菜地成片、排污不畅、垃圾废弃品堆积成山等乱象,居民日常生活颇受影响。

在采访中记者发现,“东家”与“管家”的矛盾,几乎各个小区都有发生。

    代表:加强小区物业管理

    在市人大代表程敏看来,目前小区物业管理方面存在的问题主要有六个方面:一是违规收费。存在乱收费(如停车收费)、重复收费(如照明费)、高于居民用价强制收费(如居民用电)现象;二是物管人员素质不高,部分没有上岗资质;三是开发商遗留问题。如房屋质量、配套设施、售后维修跟不上等;四是物管不作为。对绿地他用(种菜、停车、养殖等)、乱搭乱建、经常失窃、噪音扰民、宠物扰民、车辆乱停等不管不问或者敷衍应付;五是物业费收支不透明。业主及业主委员会无法有效监督,致使物业费收缴难;六是业主缺乏主人翁意识,破绿毁绿、乱建乱放、对物业管理漠不关心。

    “小区居民居住环境是决定市民幸福感的重要因素,要切实加强小区物业管理。”程敏代表表示。

    具体来讲,就是要加强政府引导,加强业主委员会建设,将懂法律、重责任、敢担当的居民选入其中,与物业企业协调配合,签订业主公约、财务管理、服务管理合同,共建和谐小区。同时,物管公司、业主委员会要加大物管法规条例宣传力度,提升业主居民依法维权意识。

    程敏建议,加强联合执法,形成管理合力。物业企业对居民破坏房屋结构、违章搭建、违法装修、违法改变物业用途或破坏环境、侵害公共利益等违法行为要加强监管,并配合建设、规划、城管、工商等有关职能部门及时介入,加大执法处理力度,对监管、执法不力的物业企业,国土房管局要严格问责。

    同时,要严格把关验收,力戒遗留问题。程敏说,要对新建小区竣工验收实行问责制,建委、国土房管等部门必须严格把关,对房屋质量、配套设施、停车空间等必须保质保量,如出现问题严格追究责任。国土房管局要严格监管,打破“谁开发谁管理”的垄断经营模式,让业主与物业企业双向选择,把物业管理提前介入作为核发商品房预售许可证的前置条件,敦促物业企业在承接物业时详查物业情况,在保修期内的主管部门监督整改完善,确保开发商与物业交接不留“后遗症”。

    “对小区居民投诉较多屡教不改的物管人员,物管企业必须辞退。物管企业要定期公布物业费的收支情况,使小区居民明明白白消费。”程敏说。

    延伸:重庆试点物管新规

    记者从有关方面了解到,目前,我市正在江北区、永川区、涪陵区、奉节县四个区县试点新的《重庆市物业服务收费管理办法》(以下简称《办法》)。《办法》中对物业管理收费的核定标准做了更为细致的划分,除了硬件设施等外,物业管理企业的服务质量也被纳入收费核定标准。

    市国土局相关负责人表示,试点的目的是希望各物业管理企业的收费有更多可以核定的依据,而非以前的“唯硬件论”。如果一家物业管理企业硬件达标,服务方面也让业主满意的话,它可以提出调整物管费,相信业主们也可以理解并支持。但如果有一半业主不同意调整价格,那么该物管企业就不能调整物管费。“所以,物管费调不调的关键,还是在于自身服务是否能让业主满意和支持。”(王君宏)


责任编辑:葛琦