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宁波鄞州创新实践人大代表督事制度,推广“选民说事”平台

时间:2020-09-16 16:19:56来源:人大参阅2020年第6期

“您码上说,我马上办”,在这句响亮的口号中,有着人大代表对人民群众的一片真诚,还有一份沉甸甸的责任。

如今,在鄞州塘溪等地,选民如果有什么急需解决的民生事项,“一次都不用跑”,就可以随时随地向基层人大和人大代表反映——用手机扫一扫“选民说事”二维码,就可以很方便地进入“选民说事”平台,向人大和代表反映问题。这一创新做法收获点赞无数。

如何在已建“实体+线上+移动”代表联络站的基础上,打造“24小时不关门的代表联络站”,进一步打通选民联系人大代表和政府的“最后一公里”,做到“一次都不跑”,随时随地向政府和人大代表反映问题?在推行人大代表督事制度的过程中,鄞州一直在探索这个问题。

塘溪镇人大主席方毅告诉记者,去年底,经过反复酝酿,镇人大设计了一个“选民说事”二维码,亮出一句“您码上说,我马上办”的宣传语,建立了一套“说了有人听、听了有人办、办了有人督、督了有人评”的闭环运行方案,“选民说事”平台由此诞生。

在试运行一段时间后,塘溪镇人大“选民说事”平台于今年3月29日正式上线。选民只需扫一扫二维码,就能进入“选民说事”页面,或在“山水塘溪”官方微信公众号上点击“人大365”登录“选民说事”平台,就可以向政府部门反映有关城镇管理、农业水利、环境卫生、教育文化、平安建设等方面的问题,或提出建议。

为进一步提升“选民说事”平台的知晓率、参与率和满意率,塘溪镇人大设计制作了一批宣传摆台、亚克力宣传牌、宣传海报和大量的宣传卡片,在村服务中心、矛调中心、“说事长廊”、公交站、文化礼堂、旅游景点等场所开展广泛宣传。

“选民说事”平台试运行期间,就帮当地农户解决了实际困难。林惠农场负责人于3月2日通过登录平台,反映自身及周边农场果园因受疫情影响,普遍遭遇农产品滞销、大量水果蔬菜烂在田里的困境。镇人大第一时间实地了解情况,并立即会同农业、旅游等部门开展“线上+线下”帮扶行动。3月14日,当地举办“云游鄞州·塘溪爱心”采摘助农行动,鄞响平台开展线上直播带货,帮助农户打开销路。全国三八红旗手、市人大代表张亚芬也带着满满爱心前来帮忙。仅半个月时间,大家就成功帮助农户销售农产品1000多公斤。

从“选民说事”平台上收集的问题,塘溪镇人大坚持做到当日登记、次日交办、一周办结、一月通报。对于一时解决不了的事项,落实选区属地代表面商督办,或通过镇人大代表提交建议等方式跟踪落实;对于镇级层面解决不了的事项,由市、区人大代表提请上级人大协调解决,确保事事有回音,件件有结果。

人大办还以电话、书面等形式,请选民对政府部门办理结果和代表督办情况进行实事求是的评价,评价结果分“绿黄红”三色。红色表示选民对办理结果不满意,主席团即约见责任领导,要求重新办理,直至选民满意。对于推进速度慢、群众意见大的,督办人大代表会及时予以提醒;情节较为严重的,镇人大主席团立即建议镇纪委、监察办介入调处,努力把老百姓的“骂声”变成“掌声”。

自平台正式运行以来,已受理选民提交的有效建议113条,办结97条,并全部回复选民。

(摘自《浙江人大》2020年08月13日  张 毅   文)


责任编辑:常畅 周晏如