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关于民心佳园社区增设水电燃气费代缴服务的建议

  

案由:民心佳园是重庆市首个交付使用的公共租赁房建设项目,自2011年交付使用以来,现居住17562户、约5万余人。由于该小区建设早,入住快,且位置相对孤立,导致水电气缴费等公共服务配套设施严重不足,且周边也无相应服务网点。小区原有一处利安便民服务点,是一个私人开办的水电燃气费代缴点,该店通过提供代缴水电燃气费服务,由水电气公司根据服务人数和收缴数额进行返点获利,勉强维持服务点运营。  

近年来,随着网上支付水电燃气费的普及,大部分的居民能够通过网上支付水电燃气费,代收点缴费居民越来越少,经营者收益不足,无法支撑服务点运营。最近,该店未招到员工,导致代缴服务点已经停止营业。民心佳园社区65岁以上的独居老人约1000余户,由于老年人不会使用电子支付和利用手机电脑缴费,只能通过代缴点进行缴费,这部分居民无法缴纳水电燃气费,影响了正常生活,意见很大,已造成极大的不稳定因素。  

建议:公租房局下属的房管物管综合服务大厅在收缴房租、物业管理费同时,将水电燃气费代缴服务一并纳入,让小区居民少跑路,切实解决民心佳园公租房社区特殊人群的水电气代缴问题,营造和谐稳定的小区环境。