市人大常委会主任陈光国于1月31日在《重庆市人大常委会信访办公室2010年工作总结和2011年工作要点》上批示：“2010年群众信访取得‘两减少’的成效，是‘大下访’工作的成效体现，也是人大信访办同志们认真负责、真情办理信访工作的结果，谨向同志们表示感谢和祝贺”。市人大常委会秘书长艾智泉于2月10日在信访办督办的重庆龙湖医院建设江津区双福开发区医院信访事项办理进展情况汇报上批示：“很好。信访办工作认真，为信访人办了件实事，从一个侧面体现了人大关注社会矛盾，关心群众的良好形象”。

2月11日，信访办组织学习了光国主任和智泉秘书长的批示，对全面完成信访办2011年各项任务进行了研究，全体同志表示一定不辜负领导期望和群众期盼，在市人大常委会领导对信访工作的重视、支持和鼓励下，加强学习，继续发扬苦干实干的作风，胸怀真情，带着责任，秉公办事，尽心竭力协调解决信访群众合理诉求和实际困难，按照胡锦涛总书记“为党分忧、为民解难、工作一流、群众满意”的要求，务实地做好市人大常委会的信访工作。

市人大常委会信访办公室

　　一、负责接待和处理群众来信来访，承办上级机关和常委会领导交办的重要信访案件。

　　二、负责向有关部门转办、交办信访案件，并负责催办、督办和检查。

　　三、承办市人大常委会领导接待群众来访的工作。

　　四、负责向常委会领导报告重要来信来访情况。综合分析群众信访中反映的重大情况和带普遍性的问题。

　　五、负责同党政机关信访部门联系，指导区县（自治县、市）人大常委会的信访工作。

　　六、承办市人大常委会执法监督公开电话的工作。

　　七、办理领导交办的其他工作。