市委书记薄熙来对破解信访难题的

四大实招

 

   对解决群众信访问题，薄熙来提出“釜底抽薪”的工作思路，让人耳目一新、倍感亲切。这“釜底抽薪”的信访观，既是薄熙来民本思想的反映，也是他处理群众信访问题的一贯做法。请看薄熙来釜底抽薪破解信访难题的四大实招：

    一是“设身处地为百姓着想”。2008年 8月6日，重庆市召开会议，听取市级机关干部大下访、大排查、大调处活动开展情况的汇报，薄熙来指出，对人民群众有没有感情，是能不能搞好这次大接访的关键。他说，我们的干部队伍是为民办事促发展的队伍，很多同志很辛苦，很努力，也很有成效。 但也有些同志当干部的时间长了，对老百姓的事有些麻木了，对基层群众的困难看不到，也听不进。一见有群众上访，就嫌麻烦，甚至认为是无理取闹，不知不觉站在了老百姓的对立面。这样的精神状态和思想感情，是解决不了问题的。事实上，绝大多数老百姓去上访，都是事出有因的。我们眼里的一些“小事”，往往是上访群众家庭生活的头等大事。当干部一定要设身处地为百姓着想，站在他们的角度来思考问题，并提出解决问题的办法。

　　二是“视百姓为衣食父母”。2009年3月30日，薄熙来在召开“平安重庆”建设动员会上时强调，信访工作是我们党执政为民性质的体现，连着千家万户。党的几代领导核心都高度重视信访。毛主席曾批示，“必须重视人民的通信，要给人民来信以恰当的处理，满足群众的正当要求，要把这件事看成是共产党和人民政府加强和人民联系的一种 方法，不要采取掉以轻心置之不理的官僚主义态度。” 邓小平、江泽民、胡锦涛同志也都高度重视信访工作，做过很多重要指示。他还说，要切实关心群众的痛痒，耐心听取他们的诉求。既然说百姓是我们的“衣食父母”，他们有事着急，写信上访，我们当然要认真对待。

　　三是“把上访群众当自家人”。薄熙来书记还在召开的教育、群众信访、“唱读讲传”和对外经济合作会上要求，各级官员要把上访群众看作“自家人”，多一些理解和同情，能帮就要实实在在地帮一把，能解决一些问题就解决一些问题，不能“一推了之”。他还说，上访群众多是小家小户，生活清贫，具体问题不解决，生活就很困难，他当然要找政府。就算他上访的理由都站不住，说到底，如果他家里特别困难也就是个理由，政府就应该关心，要让他能过得去。我们是人民的政府，必须对老百姓动真情、办实事。

　　四是“挖山不止为民解忧”。薄熙来还说过，当前，一些老百姓的生活确有困难，对于他们的诉求，我们一定要认真、要上心。郑板桥当县令时写过一首小诗：“衙斋卧听潇潇竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情”，封建时代一些官员尚能体会百姓的疾苦，共产党人的根本宗旨是为人民服务，更要实心实意为群众排忧解难。他强调，信访工作往往是一些细活、小活、累活，是“功夫活”，多如牛毛，且错综复杂，我们的干部一定要有耐心，肯于做这些“小事情”。要像愚公移山那样，每天“挖山不止”，积以时日，积少成多，就可以解决很多群众关心的问题。